减少内耗，得真我

你好，我是赵岩，我的日常工作是B2B数字营销，我会用我喜欢的文字把B2B营销的事分享给你，可以加我微信（微信号：Zhaoy07331）交个朋友，之前听说有人不敢加我微信，勇敢点，我也不吃人。

（8月20日，拍摄于杭州的晚霞）

昨天晚上开车送朋友去杭州东站，路上聊起我最近一个思考，我说B2B企业经营过程中的有无形之手，这手的名字叫内耗，想来真是细思极恐，还好说给朋友听，大家一起恐。

一家企业能够越走越好的前提是，不断的买进资产，减少负债，而老板的每一个想法，团队的每一个行动，都有成本，如果不能产生相应的收益，这就是“消费”，企业就会越走越困难，直至枯竭。

内耗1：不遵循财务指导，盲目自信

公司A，产品合格，已经有了早期用户，用户用的还挺顺畅，虽然偶有体验不够好的地方，但是说得过去，续约率也还行，因为没有太多增购的部分吗，续费差点意思，但是如果经营好了，赚点小钱也没啥问题。

但是大家都想上市，公司A也是这么想的，于是投入上千万，开发新产品功能，新功能开发出来后，并没有得到预期的效果，百万收益都创造不出来，倒是宣传的挺厉害，对于这家企业来说，财务视角上就是亏掉几百万，也别谈什么续约续费，什么SaaS拐点的，亏钱不谈梦想。

一念起，几百万没，这就是企业为个体的内耗，所以在做新产品和新能力的时候算一算投入产出比，以及预期收益达成的概率，再去决策，现金流不会为了理想买单，也不会为了创始团队自己单纯的想法买单，现金流只尊重客观事实，这也是投资人视角给我们带来的思考。

内耗2：无效开会和部门壁垒

对于软件公司来说，最大的成本是人力成本，为什么一些公司要强调开会效率还有在卫生间安装监控呢？因为这部分消耗太容易产生了，想法是好的，只不过在执行的过程中变形了，开个会一上午没了，开会的人没感觉到啥，PPT讲的花里胡哨，但是如果这个会是5个高级人才再开，一个人的日薪2000元，在财务的眼中，5000块钱就没了，如果这个会啥也没得到，或者对创造收益没什么用的话，那简直是杀人不眨眼。

还有一个类似的内耗是什么呢？部门之间的扯皮推诿，有一些管理者天生就是来做管理者的，他不是来做事的，一件很简单的事情需要他帮忙，然后他说，让你的领导给我发一封邮件吧，让谁谁谁审批，抄送谁，这一个流程下来，他给你回复说，我们也很想帮你，实在是怎么着怎么着，等等行么？他摆出一份一心为这家公司的付出的嘴脸，他也无可奈何的状态，拒绝你，让你没办法干他，这种就是公司的蛀虫，你可能会问我，为什么这样的蛀虫公司还让它存在呢？因为CEO喜欢被花言巧语腐蚀，CEO要在自身找原因。

这种部门与部门之间的内耗，爆发点在经营管理会上，基本上都不去解决问题，而是保护自己，伤害对方，打圈架，无效会议加上部门推诿，基本上这家公司的效率不会好到哪去，客户体验也比较糟糕，久而久之，就会体现在财报上。

内耗3：人多了管理成本就高了

盲目相信人数的力量，古训，垃圾的人喜欢用不如自己的人，优秀的人喜欢用比自己强的人，还有一个观点我很认，一个诸葛亮要比三个臭皮匠还厉害，我见过一些企业喜欢用人海战术，又不是上战场呢，你堆那么多人干啥？人多了不代表就能把事情做好，很多企业已经开始用精兵文化、外脑计划了。人多了就会出现管理问题，你会花很多精力去管理，我团队原来20几个人的时候，开周例会就要一上午，这一上午的成本真的太高了，去剥离处理这些信息就要花好久的时间，我自己都觉得这是一种无形的浪费。

人多了，流程自然就会变多，如果再掺杂情感问题，就更复杂了，今天这个不高兴了，明天那个吵架了，烦都烦死了。我觉得精英团队很有必要，人少了，把大家的工资提一提，大家效率高一点，这是双赢啊，搞那么多人还不一定能做好。

很多外企在中国的事业部，只有几个人，利用优秀的供应商和外脑资源，可以做几千万的生意，这才是高杠杆的策略。

内耗4：人脑内存，你情绪上的内耗

这种内耗是我最想分享给你的，假如你我们的人脑是计算机，我们的内存是有限的，如果思虑过重你就会头疼，想太多会导致很多重要的事情都做不好，所以我们要主动的让自己大脑“断舍离”。

今天在给一个朋友做线上咨询，帮他们解决市场数据分析的问题，我跟她讲，数据量很少的那部分数据没有分析的必要，因为他大概率不能给我们带来什么洞察，反而会占据我们很多“内存”，因为我们的一个诉求，研发就要支持我们，团队就要花时间理解他，CEO甚至要抽出精力去决策它，这不是我们单点内耗，而是一整个公司贡献的内耗，人人都献出一点耗，公司将变成没好的人间，你可能想象不到这里面的浪费成本，如果你是一家卖鞋子的公司，耐克可以占据你80%的营业额，阿迪和李宁占据了18%，其他的占据了2%，假如你需要花1天的时间把前98%的数据分析清楚，你也需要一天把2%数据分析清楚，有没有必要浪费这1天呢？

我们的人生就是在进行一场精力投资，你把精力放在一个地方，另外一个地方就得不到关注。就像你想赚钱，就没办法享受老家的舒适，你想安逸，就很难赚到很多钱（个例除外）。

有没有一些人一些事情让你很苦恼，但是又没什么收益呢？这部分人和事就在占据你大脑的内存，如果你把它释放掉，就可以听听歌，玩玩游戏，看看电影，吃点好吃的，旅旅游……这样，你的人生性价比才很高，否则亏得慌，不要为不值得的人和事浪费自己任何时间和情绪，鸡汤是有逻辑道理的。

总结：

这四种内耗由大到小，由企业到个人，希望能真的帮到你。

看看自己的公司是不是在内耗，盘点一下你的部门哪里产生了内耗，再看看你自己的精神世界有没有一些内耗；这两年流行一句话，不投资就是赚钱，对于咱们来讲，减少内耗，其实就是赚到了。