今天的内容主要是分享朱强 （To B CGO平台创始人）关于他运营中高端社群的操盘干货。我认为他讲的这些底层逻辑是非常实用的，且真的是操盘过的比较成功的中高端社群的人并且非常有深刻思考能力的人才能够抽象出来的方法论。而且不仅仅是理论，他还具体讲了如何起盘，这跟我个人的思考是出奇的一致，包括什么能做，什么不能做。希望提供给To B的同学们一些启示吧。
受时长限制，还有很多很多内容他都没有来得及讲，因此约了朱强老师见面求教。以下是他这次分享的核心内容：
中高端社群运营的底层逻辑是什么？如何起盘？
1.社群运营的底层逻辑：精神链接 X 现实链接 X 数字链接
a.精神链接：
到底是什么勾搭你进群了？
- 价值（上课、优惠、共同话题），用于筛选用户
- 身份认同（职位、地域、行业等），稍微深入
- 共同目标（为了达到，为了成为什么等），更深入
- 价值观（甚至有自己的三观，甚至可以打破身份、地域、目标来聚拢群体），很深的链接
- 文化（社群里有独有的行为规范、独有的故事传承、道德约束、独有仪式、独有语音、独有器物等），超级深，是社群的天花板，向宗教逼近
b.现实链接：
（人是群居的动物，没有什么能够阻止我们在线下见面；线上和线下的交流深度完全不一样）
- 小规模：20人以内，亲密度最高；适合高管，谈论比较私密的问题和敏感的话题；
- 中规模：20-100人，亲密度一般；沙龙没有什么限制，可以聚集很多人来交朋友；
- 大规模：100人以上，亲密度最低；这种大活动虽然给到一个交流的契机，但是最主要的目的是扩大社群的声量和影响力
c.数字链接：【用这个模式就能关注社群运营的好坏、生命力是否持久】
- 群成员之间的数字链接： （不断加深成员之间的关系：从在群里但是互不认识；到互相加过好友；再到互相评论朋友圈；再到互相聊天。社群群主要鼓励成员之间的链接越来越深，这样社群才更牢固。）
- 群成员与社群的数字链接：（利他的落实，清楚用户都是谁，能够监控用户在群内的行为、需求变化，平台增加算法，自动推荐对方需要的东西）
社群的本质是什么？
社群本质：只解决目标群成员的一个痛点
其实社群跟商业的本质是一样的。顾客有需求，企业通过产品解决了顾客的需求，所以顾客愿意付费，这是商业的本质。那么做社群也要遵循这个本质，这些用户有痛点，通过社群可以解决他们的痛点，他们就愿意进群。 所以做社群最重要的是要找到目标群体的单一痛点，而非多元痛点。一个社群不可能将很多痛点一起解决，只能解决一个最痛的痛点。什么叫痛点？痛点的定义是，戳一下，用户就愿意马上行动，愿意进群或者付费。
2.社群影响力的底层逻辑：个人IP X 社群IP
a.个人IP-对内影响力：能够影响个人
b.社群IP-对外影响力：能够影响企业
【两手都要抓，对内对外都要有影响力。中高层人员进群以后，新人不会在意群主，把高管拉进群以后，不代表能够调动他们。群主对内有了影响力，就能够获得群员的认可，要塑造对内影响力。注意：不是把人拉进群里，就能产生效果。】
c.如何塑造？
- 塑造权威性：内容加持/名人加持/平台加持/组织加持【内容加持：公众号的内容；名人加持：塑造和名人的联系；平台加持：跨界营销等，联合玩法；组织加持：可与行业组织联合营销，可以免费合作，不伤群成员】
- 塑造专业性：形象/价值【形象上塑造专业人士形象，从外到内，出现在公共场合的着装、朋友圈首页背景图，运营个人IP的时候，还是需要用职业的头像；涉及到VI等，也要有配色、视觉的统一管理，物料统一在整体的视觉调性下进行延展；价值上，塑造个人IP就是要不断输出专业的内容，大的内容是长篇公众号文章或者别的平台的文章，中的内容是偶尔在朋友圈发表几百字的观点，传达价值观和专业性，不断去影响他人】【中高端社群中的中高管不会浪费时间，必须在社群中传达非常专业的内容】
- 塑造共鸣：价值观/个性/故事【很少有社群能做得到，因为现在这个时代，大家本能地就不把中高管人群当人对待。为什么社群的人员能够响应你的号召呢？个人的故事，要思考人是为什么喜欢另一个人， 最开始就是因为专业性，紧接着就是个人的故事影响着你，故事是可以设计的，现实中的故事是很努力但是很平淡，通过设计，让故事跌宕起伏，让受众有情绪波动，能够从故事中看到自己的影子。千万不要设计成招人恨的故事。个性，个性鲜明的创始人会更受关注，塑造自己的个性标签，才会与目标受众更有共鸣。塑造好价值观。】
3.起盘（从0到1）
a.定人群：要组建一个中高管的社群，要把社群里的人的身份做到一致才行；人群过杂就会导致社群内的人没有共同语言。
b.社群命名：很有学问，要让社群里的人感受这个社群是一个中立平台，不要让人有被割韭菜的感觉；不能叫“XX财务总监交流群”，可以叫“中国CFO联盟”，要看起来是中立的，吸引高端人群进群。
c.聚焦人群单一痛点：挖掘这个单一人群的单一痛点，看这个人群哪里有需求。
d.设计引流内容：找到痛点才能跟进这个痛点去设计引流内容，抛出来这个引流内容，就可以吸引人进群。引流内容可以是手册、视频或者内容。
e.引流路径：如何进群，路径要搞清晰。针对目标人群是否设计很严格的流程，比如说是否填表单、发红包等，进群后是否发布群规。
f.活跃度设计（把人当人）：为什么用户会活跃？符合一个人从一个陌生的环境下把陌生人变成朋友的逻辑。
g.流量增长：怎么把社群流量一致扩大？引流内容要够硬核；通过群成员的运营，引导群成员拉更多的人员进群；合作伙伴也可以帮忙拉人进群。
h.人手和相关工具准备：最极致的状态下是一个人，注册群主和群助手；后续就是一个群主和N个群助手。工具上，现在还是没有什么检测工具了，但是有内容的工具，比如说基于企微的SCRM可以追踪行为。
i.设觉设计：要把整个社群当成一个品牌，就是一个视觉VI的设计，具体怎么做。
4.大规模增长
从0到1时吸引流量
从1-10是把流量赋能出去
从10-100就是全球化社区
积累流量以后，就要激励平台内的人变成平台的KOL，给这群人流量，帮助他们成功，这样社群才能成功。这个时候，群主要设计一种组织机制，要让外部的人也能成为小群主来运营社群，有点儿类似于Ted演讲的组织形式，由演讲人申请申办，群主来批准授权。
全球性大社区的时候，要有一个官网落地页，会员能够注册会员，让官网变成一个平台。在平台内可以链接赞助商，逐渐变成一个官网+APP的平台。盈利模式就会越来越清晰。如果群成员体量够大，也是能够做到上市的。
5.讨论
a.起盘核心建议
- 第一步，把核心成员身份要聚焦到非常单一：针对CIO或者针对营销总监；要给予相应的知识能指导他工作
- 第二步，要思考是否有其他相关的群来服务社群成员，整合其他群的资源来服务群成员，隔一两周也可以开始分享企业内部干货，让社群成员感知你是做什么的：一般社群运营3个月以后才能逐渐会有线索出现
b.免费社群怎么转化为付费社群
- 只要提供价值就能收费，但是价值要非常明确
- 付费很简单，但是能不能交付价值，也是要思考的
c.如何给用户分层？
- 从0到1的阶段，不要做用户分层
- 从1-10的阶段，也不一定要做用户分层，可以按照领域分层，把不同领域的用户区分开来
- 从10-100的阶段，可以做更精细化的用户分层，按行业、领域、职级都可以去分层
