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探寻“炼金术”,白皮书生产流程拆解

发布时间:2022-12-26 18:10
作者:赵岩

炼金术,一种建立在等价交换原则基础上的科学,将物质进行理解、分解、再构造,将一种物品变成另外一种 ,引自《钢之炼金术师》。

内容营销有“勾子”,说的是内容营销的本质行为,即价值交换,内容营销团队付出人时生产对受众有益的营销物料,从而获取潜在客户的青睐留资。而在营销物料战力排行榜里,白皮书一直是最高存在,而那些熟练于“炼金术“的内容主笔人,实力趋近于炼金术师。白皮书是如何生产出来的呢?今天来揭秘魔法世界。

白皮书对于B2B内容营销来说,有如神器,在品牌方面可证明企业实力,有业务思考,能出书论道,透露着强者气质。在获客方面,一本白皮书可以获得上百线索,且可以构建长尾力量,源源不断的给B2B营销提供养分,那么我们如何制作一本白皮书呢?我从两个方向说起。


一、白皮书的定位

在开始制作白皮书之前,我们要想清楚我们做什么样子的白皮书,也就是要对这个白皮书进行定位。定位方法分为以下几个维度: 


1、白皮书主题:

主题可以分行业和场景;

比如我本期做的白皮书,会做针对于某一个行业,如我是一家做招聘系统的公司,我可能会做网络安全领域、工业领域、财务领域不同领域的招聘策略白皮书;或者我本期白皮书基于某一个场景,如营销自动化白皮书、营销云与CRM打通白皮书;

无论是基于行业做白皮书,还是基于场景做白皮书,都是给子集人群定制的内容,如果你们团队,一个白皮书都没做呢,一开始我建议要做通用白皮书,就是可以覆盖掉所有的行业和场景的。比如,某产品降本增效白皮书。


2、白皮书的阅读理解难易程度:

我们可以将目标用户进行分群,幻想一下,我们是某游戏开发者,我们会让用户在游戏开始之前选择,简单、一般、困难,几个模式。你选择了不同的模式就面对不同的怪物,我们作为内容体系的GM,我们做白皮书的时候也要考虑我们当前的内容是哪个等级?简单还是一般,还是困难。此时,我们可以制作一个Persona用户画像,虚拟一个正在读白皮书的用户,看是否符合他当时的阅读能力。

比如,某公司是针对B2B市场人员做的产品与解决方案,那么对于市场人来说1-3年,3-5年,5-7年能力大不相同,关注的内容也不相同。

我们的做的白皮书,不能一味的复杂难懂,也不能一味的写给小白看的内容。做什么标准的,你需要基于当前策略决定,如,公司当前策略是需要触达到高层,那么你做的白皮书定位就是高管看的,白皮书的内容中会更倾向于战略、架构等。

以上两种定位方法基于内容范围和内容深度的两个维度,定位白皮书位置,你也可以有更多的定位方法,总之我们要脑海中清晰,我们要做的白皮书长什么样子。



二、白皮书生产流程

如何能让生产效率最大化?那就是构建流水线形态,类似于工厂里的产品生产模式,一环扣一环,这样可以避免风险,保障结果。生产白皮书与生产其他营销物料原理一样,我用白皮书的生产举例,如何制作高质量内容。

我总结出以下七个步骤,为了方便好记忆,我给它取了个名字,叫七星定位:

1、明确用户画像和用户需求;

2、头脑风暴,得出主题Topic;

3、基于横纵线,明确内容主题、内容类型、负责人;

4、明确大纲,进行任务拆分,普通贡献和专家贡献;

5、内容组装;

6、内容设计;

7、内容复用;

每个环节我们是怎么做的呢?


1、明确用户画像和用户需求;

什么是好内容?评价好内容的标准只有一个,那就是对客户有价值的内容,让读者能够通过内容获得收获,这种收获可能是精神收获,可能是知识上的收获。我们如何判断我们生产的内容对客户有帮助呢?最好的方法是直接问,通过访谈与对话,我们可以从客户那了解他当下遇到了什么问题,以及有什么相关的思考,运气好的话,你可以得到一些白皮书里需要的内容素材。

我们要求,内容组的每个成员都要去拜访客户,与客户进行充分的沟通,可以以日常工作为切入点,逐渐展开话题,了解当前客户困惑是什么,未来构想是什么。这些内容带回来后,要进行整个内容组的共享,为下一步白皮书的选题做贡献。

很多市场伙伴会困惑,要如何约到客户进行交流,办法有很多种,有一些我们过去行之有效的,我分享给你。比如你可以跟销售去随访,也可以邀请对方的产品使用者进行线上专家分享,成功几率会大很多。


2、头脑风暴,得出主题Topic;

收集到足够多的用户需求之后,我们需要将需求进行下一步加工,即将需求整理归类,首先找出聚集的需求,接下来会将需求转换成主题。

如:

我们拜访了五家客户,每一家客户都提出来同一个问题,就是B2B市场部该如何搭建比较合理?我们初步认为这是一个通用的需求,可以出一期营销物料; 

那么这一期白皮书的主题就是,《B2B市场部成员搭建指南》,定主题的过程中要求,主题要通俗易懂,从主题就可以知道内容表述的是什么,这样可以充分的勾起读者的兴趣。一定要避免出现一些看上去高大上但是看不懂的主题,在定主题的时候,我们脑海中基于这个主题是否合理思考很多。如:我们是否有足够的内容去形成白皮书?这份白皮书跟我们的业务是否有相关性?我们的产品与解决方案能否植入其中?这些问题都是支撑这个白皮书是否应该被生产出来的必要因素。如果,我们没有能力写,或者这个白皮书跟我们的业务关系不大,我们都要舍弃。

所以你会发现,一个白皮书主题的诞生,要向前索取,从需求诞生,向后验证,预判它诞生的可能性。如果这些都没问题,我们就可以进入到项目阶段。


3、基于横纵线,明确内容主题、类型、负责人;

纵线就是我们讨论出来的白皮书主题,一次头脑风暴,我们会得到多个主题,把他们列下来,但是你会发现哪怕你内容团队有很多人才,他们也会有自己感兴趣以及自己了解的内容,将写什么的选择权交给内容的创作者,选定离手,这样既能让任务顺利的进行,也能最大程度激发出内容创作者的兴趣。写白皮书是一个大工程,有时候会很枯燥,而且文字工作者有一个有意思的现象,就是如果他能享受自己的创作,就会有妙笔生花的效果,如果是勉强输出,那么文字也会味如嚼蜡,毫无生机。

Deadline是第一生产力,横线就是时间表,我们要共同制定一个白皮书的交付日期,这个日期很重要,因为有了这个日期,内容创作者可以将任务分段进行,而内容运营等协同团队也可以给予这个日期进行内容推广的排期。

如果此内容创作者是全职做这个白皮书的话,反复修改加设计装裱,通常一个白皮书的最长生产周期为30个自然日。基于此工期计算,结合你招聘一个白皮书生产者所花费的工资,你可以大体计算出一个白皮书的金额,如果后期此白皮书可以直接带来线索,就可以算出白皮书的投入产出比。举例,某公司招聘一个内容全职2万元,一个月生产一个白皮书,此白皮书面世以来获得了200个线索。

那么线索成本就是100元,此计算方法之下,白皮书产生的品牌效益,算附加值。


4、明确大纲,进行任务拆分,普通贡献和专家贡献

到明确大纲环节,才是真的开始制作白皮书,我们不会等到洋洋洒洒几万字写完之后才看它写的是什么,这样的话,一旦方向错了,返工成本巨大。所以这一步是内容负责人以及市场负责人必须参与的一步,这也给了主编一个有节奏,有分步骤生产白皮书的机会,这会最大可能性的规避返工风险。

我们如何去明确一本白皮书的大纲呢?或者说如果这本白皮书是由PPT转设计成的PDF的时候,我们如何去明确每一页PPT上写什么呢?这个骨架怎么设计?我们要学习优秀白皮书的结构而不是内容,这点一定要注意,站在巨人的肩膀上不一定是要成为一模一样的巨人,你可以找很多你认为优质的白皮书,把他们的目录结构记录下来,去仔细研究他们的共性。

也许你会发现,一本有价值的白皮书它的结构有可能是这样的,前三页是白皮书的介绍类内容,介绍、目录、引言,这些都是没有触碰到核心的内容,但是存在是有必要的,接下来会介绍基础内容继而过渡到核心内容及案例,最后会表达我方结论或方法论。从引言到问题,再到答案一气呵成,一个30页的白皮书“骨架”就完成了。

为什么这个环节,内容负责人或市场负责人要参与呢?因为一旦大纲明确,那么内容便会沿着这个方向去丰富。负责人要将这本白皮书与公司品牌关联,跟公司业务关联,甚至要充分理解此白皮书的内容占位,要思考的问题有很多,当基于这所有这些问题之上进行微调后的白皮书,才是精雕细琢的,适用于市场的。

几乎每本白皮书的大纲,我都会去参与矫正,记得有一次,一本获客白皮书,第一版大纲的第一章节写的是,为什么B2B市场部需要获客,我的反馈是,2022年了,我们做的白皮书不应该围绕为什么展开,因为这些年以来大部分市场人都已经知道市场部需要获客了,这样的内容显然过于基础,也不符合当前的品牌行业领导者的定位。于是,在团队的群策群力下,更改成了2022年市场获客的升级策略。


5、内容组装

是不是你会认为一本白皮书的制作是主编一个人独立完成的?如果是这样的话,行业里没有几个人能独立完成此白皮书,为什么这样讲呢?我们看一下一本白皮书生产需要的能力,或者你会好奇,既然白皮书这类的内容这么有价值,我如何找到这样的内容的高手?这位“高手”需要内容撰写能力,比较强的文字功底;这位高手还需要行业知识,没有三年都很难写出符合要求的内容;这位高手还需要营销知识,比如营销型内容的起承转折以及符合SEO要求,可以编织CTA矩阵等等。那我们到底如何去写这份白皮书?其实白皮书的内容并不是一个人创作的,我们此时需要用到的技巧是内容组装。

你招聘的主编只需要一个硬性能力和一个辅助能力;

硬性能力就是能写,能理解复杂的业务变成通俗易懂的语言写出来,辅助能力就是善于沟通和吸收知识,这点异常重要。

举例:

我们把一份30页的白皮书目录,拿出来进行分工。前面的部分,如行业趋势、引言等交给主编,中间的涉及到产品价值架构等内容,通常会请产品市场或产品来支持,涉及到案例的部分会请销售和客户成功来支持,而设计的部分则是请专业的设计师支持。至于怎么请其他伙伴支持?你有两种办法,要么是把协作基于管理团队变成KPI,要么是靠你的个人魅力,关于个人魅力没有太多技巧,咖啡是很好的社交货币。 


6、内容设计

我们用分数来评判一本白皮书的好坏,100分满分,60分及格,我们给某白皮书80分,那么设计占至少30分以上,或者说没有设计这本白皮书不堪一击。我们见过很多白皮书内容很好,但是没有经过任何设计,粗暴的图文排版后就对外发放,这样的白皮书首先会让人缺少阅读欲望,最最严重的是,这样的白皮书伤害品牌,传播的越广这种伤害越严重。

如果客户或潜在客户对你的第一印象不好,那么你将很难扭转这个印象,毫无美感、不修边幅都会导致印象不好,甚至会怀疑品牌的专业性。久而久之,一提到某家公司的白皮书,他的心中回想起来,哦,就是那个很丑的,这样无论对于业务而言还是对于品牌来说,都会是慢性毒药。

所以说,白皮书的设计异常重要。

在设计过程中,要注意的一些细节有哪些?这些设计注意事项与网页设计几乎相同,但由于需要提供舒适的阅读体验,又会融合一些纸媒印刷品的设计规范,具体可以与设计师多沟通。站在营销的视角上,有哪些需要注意呢?


·设计统一性

白皮书之上是品牌,白皮书是设计的一种体现,需要严格遵守设计规范,让外界的客户能在白皮书上看到品牌的统一性,当然,这也是品牌的细节体现。所以说,颜色、字号、结构、图片质量与标准,这些最好都是统一的标准,未来你会有第二本白皮书、第三本白皮书,统一性会给品牌加分,也会提高白皮书整体质感。我们希望通过统一性得到一个结果,就是当客户心中想起某公司的白皮书的时候,脑海中会构思一个模糊的视觉印象,这个印象应该是专业的,舒适的。


·设计舒适性

我们期望通过设计可以让读者体验到高级感,而这个高级感的塑造并不容易,因为它本身是一个模糊的形容词,什么是高级感?我们需要与设计师充分探讨,如果你没有一个标准定义,那么还是要去借鉴一些视觉上让我们很舒服的报告、手册,看他们的设计架构,吸收我们认可的就好。

在设计舒适性上,我们可以多看一些流行杂志和设计类图书,要多向C端内容和纸媒学习。

不过在B2B内容设计上,阵列的美感要强于设计的创意,就像白纸之下的黑字布局一样,可以凸显出B端的业务的独特性与专家气质。其中,留白就是必不可少的设计手段。


7、白皮书推广

内容复用为什么会归属于白皮书制作的环节中呢?因为内容复用规划在一开始白皮书策划的时候就已经想好了,或者说,怎么用,应该是白皮书生产中的一环,因为做成了不是真正的完成,而是让白皮书产生它的价值,才算完成,那么白皮书是如何被复用的?用一个词来形容,这个词叫海纳百川。我们可以想象,一条奔腾的大海代表白皮书,然后我们可以继续想象,有无数个滔滔不绝的溪流向大海里贡献水源,保证大海的奔腾。

白皮书有自己的转化路径,在官网以及公众号搭建一个内容中心,将白皮书上传至内容管理后台,新用户需要注册,才可以获得白皮书;老用户需要登陆,也可以获得白皮书。此转化路径决定了白皮书的获客逻辑,但是等待白皮书上新的用户毕竟没那么多,尤其对于新锐品牌来说,所以我们需要将白皮书推广出去,让更多人知道,并且产生兴趣。 

以下几种常见方式,来帮我们推广白皮书,但是要注意一点,所有的内容都应该是取自白皮书之中,来为白皮书下载引流,颇有一种取之于民用之于民的感觉。


1、公众号要宣发白皮书上新通知,截取白皮书中的干货内容,形成主题推文;将流量引流至白皮书下载主页;

2、制作成白皮书宣发海报,扫码识别打开白皮书下载主页;

3、将白皮书的内容抽离成无数篇文章,分发到各个内容平台,包含官网上的内容中心,链接引导至白皮书下载页;

4、通过白皮书解读直播活动,来推广白皮书;

还有更多白皮书推广方法,如销售直接发给潜在客户;如打印成纸质版,给潜在客户邮寄,这些都是白皮书的价值应用,不过多举例,要结合业务场景增加更多的宣传推广渠道。


至此,一份热乎乎的白皮书制作完成,曲径通幽处,在B2B营销领域没有啥事是很简单的,这也是它的魅力所在,内容营销有它的独特性,它喜欢跟时间做朋友,我们期望它能产生力量,那么要从一开始就布局好内容品牌的目标,通过几个、几十个、上百篇内容持续的塑造专业形象,路漫漫其修远兮。


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