《超级转化率》全文近三百页,核心围绕着一个模型、转化六要素展开的。
一个模型:超级转化漏斗模型
第一步:把用户从看到广告到最后支付的全部流程全部操作一遍,记下每一步操作,才知道里面到底会涉及多少层转化率。
第二步:找到影响每一步转换率的主要因素,去优化它,提高每一步的转化率。
只有颗粒度精细化到每一步的过程控制,成功才能复制。
六个要素:陈勇转化六要素
陈勇老师将用户从选择商品到下单的过程,提炼出下单三步:激发兴趣—建立信任—立刻下单。
这三个步骤又是由六个要素控制的,分别是互惠、承诺兑现、信任状、畅销好评、痛点刺激、稀缺。
其中,“互惠”是为了产生兴趣;“承诺与兑现”是为了产生轻度信任;“信任状”是为了信任转嫁;“畅销好评”是从众的心理,为了持续积累信任;“刺激痛点”最终目的是远离痛苦;“稀缺”是为了立刻成交。
1.互惠:激发客户兴趣及下单的首尾呼应术
商家和消费者互相给对方好处(你给优惠券和赠品,客户购买给你增加业绩)。互惠的作用是商家和消费者之间产生联系。
2.承诺与兑现:让客户产生轻度信任的技巧
主要用在要让消费者相信商家的承诺上,作用是让消费者对商家有轻度的信任。
使用方法:上文做出承诺,下文做出常理上认可的实现这种承诺的保障,措施,就是大家认为要达成某种目的就应该这么做,加成功案例。
这个比较难理解,稍微解释一下:比如你的产品是减肥药,大家常理上认为要减肥应该怎么做?是不是要管住嘴,迈开腿?你如果要推广你的减肥药的话,可以这样设置,用户管住嘴然后迈开腿最后加上用上了你的减肥药,最终瘦了下来。如果一个用户天天胡吃海塞还不运动,只用了你的减肥药就瘦了下来,是不是没有说服力,让人一看就是假的。用户更愿意相信他们自己推导出的答案。
3.信任状:信任转嫁的秘密
信任状是指自带信任的事物,信任状的作用是信任的转嫁,把你对信任状的信任转嫁到商品或服务上,比如:你很信服某个专家、明星,那么当这个专家、明星推荐了一款正好适合你用的产品,你是不是就直接下单购买了而不会有顾虑这个产品安不安全,有没有副作用等。
4.畅销好评:基因决定的从众术
畅销好评的作用就是让大家产生从众的心理,既然大家都买,评价也高,说明质量没问题、服务没问题、售后也没问题。
所以我们在宣传产品或服务的过程中,要不断的呈现畅销好评。比如:耳熟能详的绕地球**圈,全国多少家门店,等等。
5.痛点刺激:远离痛苦的助推术
通过语言、图片、视频等方式让对方回忆起对某件事物的厌恶心理,从而产生痛苦。而痛点刺激的作用就是为了激发大家想要远离痛苦的本能。
具体使用方法:找到消费者对产品的厌恶点,然后用某种形式将这些厌恶的点表现出来。
比如,买智能电视的时候,消费者讨厌播放的时候卡顿有拖影,那就在宣传页面上把这点表现出来
6.稀缺:让客户买买买的撒手锏
物以稀为贵,无论这种稀缺是真实存在的还是人为制造出来的,一旦稀缺出现,人们就会产生紧迫感,这种紧迫感会促使人们马上成交。
使用方法:在宣传产品或服务的过程中,要不断呈现稀缺。
表现形式有:只有满足**条件,仅限前**名,限**时优惠,只剩**个名额。
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