这件事就是:你和你的员工所做的一切,都在打造品牌。
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1、最近来咨询品牌的,半数以上都会提到一个问题:老板不懂品牌怎么办?
2、这点在生命科学和医疗行业太常见了,但事实是,老板不懂品牌才是正常的。
3、如果我们去翻看他们的故事,会发现这一批创始人大多伴随着行业成长起来,又多是销售、渠道或技术出身。要指望这样一个群体,上来就打破专业的壁垒谈品牌,难度不亚于他们指望一个公司的新人懂战略,本质上都是在撞运气。
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4、那么老板不懂品牌,我们要去教会他吗?我觉得可以,但不建议,实现这件事的成本太大了。况且重视品牌的老板,根本不需要我们来教,而不重视的,大概率我们也教不会。
5、不高估自己的说服力,不低估彼此的信息差。这是我过去多年工作给到的教训。
6、比“教会老板”更重要的,是让他接触一个事实:品牌其实不存在要不要做的问题。
7、因为公司从建立的那一刻起,品牌就已经产生了,并且只要有人在行动,正面或负面的影响就会随之产生,最终形成的差别仅仅是,你做出了一个好品牌,还是一个坏品牌。
8、尤其如果我们的业务还是 2B,那么更需要关注这件事。
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9、当然,从这里开始,我们探讨的品牌不再只是指向广告或传播,而是一个更大的东西。
10、很多人觉得跟老板聊品牌建设很困难,原因就是沟通的时候,大家只是把品牌等同于广告或传播。那么,一旦当业务表面上依靠销售和关系就能做起来,或者市场逐渐遭遇寒冬的时候,从“远离营收”的品牌开始控制成本,就成了老板最佳的选择。
11、所以要想推动品牌落地,不能把品牌单纯地定性在广告、传播的层面,哪怕这些确实是大家正在负责的核心职责,但我们知道,这不一定是老板关心的。
12、应该去向老板传达的,是“只要有人在代表公司行动,品牌就在被塑造”,这个话题关联了组织成长、业务增长、投资者关系,甚至是老板个人形象。
13、同时,这也是一个很好的品牌 sense,一粒建立认知的种子。
14、老板不一定要懂品牌是什么、也不一定要掌握品牌是怎么做的,但他只要有这个品牌 sense,决策的变化就会慢慢影响到公司的方方面面,因为他知道这时候的品牌,是和公司发展息息相关的。
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15、当然,要想把种子种上去,还有一个重要的前提:我们要去理解老板的经营思路。
16、经营思路就是老板要用什么方式来赚钱,未来他想把公司打造成什么样子,以及用怎么样的路径来完成?我们也可以理解成公司的商业模式和业务战略。
17、这件事情看似简单,实际上很容易被人忽略。校验的方式就是自省一下,或者问问身边负责市场、品牌的同事,能不能用几句话,快速清晰地回答上面这几个问题?以及描述出来的,是正确无误的吗?
18、很遗憾,这事情我做过很多次试验,结果并不理想。最离谱的一次,团队里的销售气冲冲地跑来投诉,说市场部负责品牌的某某某,来了快半年了连销售在做哪些业务都不知道……
19、那么,经营思路为什么对品牌这么重要?原因其实在于四个字:战略表达。
20、在完全 2C 的领域,比如快消、食品、运动装备等,谈到品牌大家往往联想到消费者和心智,所以他们会有很多针对性的产品、品牌层面的打法。
21、但这点我们发现在生物、医疗行业经常走不通,因为技术壁垒、研发周期、产业关系等情况的不同,让我们几乎看不到某个领域会诞生出新消费式的快速成长品牌(除了前几年的含冠业务)。
22、企业需要的,往往是更长线的布局和成长。
23、这时候除了传统的管理手段,公司老板能用什么方式,来确保企业战略的平稳落地和持续对外的信息传递呢?答案就是建立品牌,或者说建立品牌战略。
24、所以在生命科学和医疗行业,我认为品牌的涵义不是单一的。对顾客,它是心智层面的认知,对企业,它是整体战略的表达,也是对老板经营思路的一种体现。
最后再回到开头的话题,如果老板不懂品牌怎么办?
我的建议是,不要生硬地去说服或教育老板,而是换一种更温和的方式。去理解老板对公司的经营思路,然后尝试在他的心里种下一粒种子,这粒种子就是告诉老板:品牌不存在做不做的问题,你和你的员工所做的一切,都在打造品牌。
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