前段时间一个市场朋友和我吐槽说，自己每天忙于做活动、海报、获客等，紧跟热点时事，忙得脚不停歇，但收效却总是寥寥。
2B企业市场部从未像今天这样繁忙，从市场推广、线索数量、活动营销再到品牌内容，市场营销的各个环节都迎来新的挑战：更高的传播声量、更低的线索成本、更有效的活动、更有趣的内容。市场部纵有千手千眼、加班加点，也未必能面面俱到。时间紧、任务重，人手少、要求高，让2B市场部疲于奔波，比快递员和外卖员都忙。
领先的2B市场部不做单打独斗的小木船，建设互联互通、高效协同的航母战斗群，形成目标行业领域的精准打击力，赢得营销制空权。破局的关键在于打造2B企业营销体系，规范销售、产品等部门的角色分工，理顺企业内部的沟通与协作的流程，明确线索、活动、内容的质量评估标准与交付节点，形成完整的数字化营销体系闭环。
营销数据是各部门协作交流基石和硬通货，真实准确的数据共享能够加强部门间的互信与协作。领先的2B市场部通常在营销活动完成后，迅速全面进行复盘，从活动推广、定向邀约、活动接待、会中互动、活动转化等维度数据进行统计分析，在会议结束48小时内将活动复盘报告同步给销售团队、电话团队、内部分享嘉宾等参与方，并组织复盘会议。作为主导活动的市场部，除了感谢参与方付出之外，更要知道他们同样关注自己在活动中的价值、贡献及反馈，这将有利于各方能够及时掌握会议工作及营销效果，明确自身在营销会议中的角色、价值与贡献。针对数据反映出的问题和不足，也应协同各方一起完善，为下一次营销活动的效果提升找到改进方向。
市场部门的忙碌只是现象，本质是2B企业正在迎来4项挑战：行业竞争加剧、营销技术变革、客户需求变化、营销模式创新。
首先，经济景气加剧了行业竞争，2B企业需要寻找独特的产品服务优势，通过差异化的营销策略与运营管理吸引和保留客户。因此市场部所肩负的市场洞察职责比以往更加重要，通过行业监测、竞品分析、用户调研等方式，准确把握政策与市场方向、技术趋势及客户需求，形成市场洞察报告，为企业决策者和各部门进行策略制定与决策参考。
其次，营销技术变革，技术到应用落地不断加速，ChatGPT能够在短期内吸引超过一亿国际用户，国内厂商的“百模大战”迅速跟上，AIGC、数据分析、直播与短视频营销、私域运营等技术已经深刻重构了2C企业营销。2B企业市场部需要快速学习了解AIGC等工具并应用到营销实践，提升内容生产的速度效率。领先的市场部在2023年2月就已经开始应用AIGC工具进行内容输出，将2B企业微信公众号的原创内容从每周3-5篇提升到20篇以上，视频内容脚本的撰写速度提升了5倍以上，让短视频内容生产实现了批量化。善于应用新的技术工具才能提升2B市场部门的营销内容生产与推广能力。
此外，目标客户需求正在变化，2B市场部需要加强与目标客户的互动，洞察客户的需求动向与喜爱偏好，形成高效及时的市场调研和分析，才能制作出满足客户好奇、解答客户关切的高质量内容。走进客户是需要销售、客户成功团队的密切配合，提前将拜访客户的议题议程进行沟通，确定客户的时间。市场部门需要充分利用这样的机会，规模化生产高质量内容，这需要市场部的内容生产者熟悉了解自家产品、对客户应用场景与需求的深刻认知以及高品质内容的生产能力。这是市场部真正走进客户行业与应用场景，加深客户洞察便捷路径。
最后市场团队营销模式往往是容易被忽视的一个挑战，千篇一律的推广文章、墨守成规的市场活动以及乏善可陈的新媒体运营，正在让市场部门陷入了被迫营业的窘境，团队成员缺少的不仅是营销技能和专业知识，更是拥抱变化、探索创新的勇气与激情。缺少活力的营销内容往往影响客户咨询、线索数量增长的隐形瓶颈，2B营销最需要的是创新。作为成为史上用户增长速度最快的应用程序，为什么ChatGPT能够在2个月的时间实现用户月活突破 1 亿？满足人们的好奇心，前所未有的互动体验，口耳相传的口碑传播都是ChatGPT成功的原因，其底层是新技术应用到人们熟悉的问答场景，参与门槛很低，互动热度很高。领先的2B市场部通常善于引领人们的好奇，打造全新的营销活动与体验，加强与目标用户的交流互动，提升目标客户触达、需求咨询与线索增长。
当2B市场部成功在市场分析、技术应用、客户洞察、营销创新给出了不错的答案，下一步需要在营销体系协同领域进行重点突破。航母战斗群是世界协同效率最高的作战单元，在统一指挥与决策下，预警机、潜艇、驱逐舰、护卫舰及航母有序开展协同，有效控制目标海空区域，完成作战目标。2B企业市场部门应当像航母战斗群一样战斗，统筹协调，精准打击，数据驱动，高效协同，快速反应，有效改进2B企业营销体系，形成全新的战斗力。
（1）统筹规划和协调
航母战斗群需要进行统筹规划和协调，包括各类舰船、潜艇、飞机和武器系统的配备和部署。市场部门需要与产品、销售、售前、交付及客户成功部门建立日常沟通机制。与产品研发部门的有效沟通，能够让市场人员提前了解产品研发的节奏、产品上市时间以及独特优势，充分策划、提前准备。这将有利于市场部根据不同的产品设定营销主题、选择推广渠道、优化资源配置进行统筹规划和协调，确保产品服务与营销推广的一致性，配合并达到预期的效果。
（2）目标导向和精确打击
航母战斗群的任务是掌握目标区域的制空制海权，进行精确打击目标。市场部门与销售部门协同，明确线索标准、跟进策略及线索质量评估，提升营销效率与效果；与售前交付部门对接，了解客户选型过程中的真实痛点及需求，有利于挖掘客户价值并有效传递。市场营销人员也需要明确市场目标，并采取相应的营销策略和措施来实现这些目标。
（3）数据驱动与营销决策
航母战斗群依靠卫星、雷达、侦察机、潜艇等进行战场及周边的态势感知，获取情报来获取并分析数据，以支持指挥决策。建立与客户成功部门的紧密联系，有利于市场人员掌握客户使用产品中的使用体验及真实感受，反馈信息也更加精准地展现了产品及服务的质量水平，有利于策划行业活动主题及制作深度内容，直击用户痛点。市场营销人员也可以通过自有网站、社交媒体、活动管理平台等数据分析工具，也应加强市场调研、行业报告数据及专家访谈来做出更加准确和有效的营销决策。
（4）团队合作和协同作战
航母战斗群的运作离不开各类驱逐舰、护卫舰、潜艇、反潜机及补给舰等的协同作战，市场营销人员不仅需要与产研、销售、客户成功等业务部门密切协作，更要关注与财务、法务、行政、人力等职能部门交流，才能赢得更多内部支持和保障，共同推动营销工作的实施和达成目标。
（5）灵活应对和快速反应
航母战斗群需要根据不同的战场环境和情况做出灵活应对和快速反应，市场营销人员也应当敏锐把握政策、行业及社会热点，制作行业高度关注的热点内容，如最新行业政策解读、行业热点事件的评论及专业建议，围绕影响行业的新技术策划市场活动，这些都将提升2B企业的品牌传播覆盖度与行业影响力。
通过借鉴航母战斗群的配置和运行经验，市场营销人员可以提高对市场的洞察力和敏锐度，并更好地规划和执行营销策略，从而实现营销目标并取得更好的市场竞争优势。要打造一个成功的企业营销航母，市场人员需要有明确的目标和战略，并与其他团队紧密合作。应该积极采用创新的营销策略，并通过数据分析和优化不断改进营销绩效。
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