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汤子楠，阿里云最早的拓荒者之一，见证了阿里云飞天系统和大数据计算平台的诞生和崛起，参与和主持了阿里云大部分产品的研发和商业化运作。
现象一：在美国硅谷超过60亿美金的公司是有存在的，而在中国超过60亿美金的公司是多少？答案是“0”。为什么是0呢？这存在了一个企业级服务缺失的现象，另一方面从中国的几家潜力股是有机会可以成为10亿美金体量的公司。比如这两家：Ucloud和纷享销客。
现象二：中国开放二胎政策背后的意义是什么呢？我们都知道在以前中国的劳动力是很丰富的，而现在随着计划生育执行了多年后，人口开始缩减，每年的人力成本都在以10%——15%的比例上升。对于企业来说，人越来越难招，人工成本越来越高。对于企业来说最好的办法无非就是：提高运营效率来抵人工成本！对于国家来说宏观的调控就是开放二胎，来增加人口，提高劳动力，来降低人工成本。
①三流产品提升体验
②二流产品挖掘人性
③一流产品颠覆商业模式
互联网早期最核心的商业本质是——协议：TCP / IP，那么到现在为止，互联网经历了三个时期：
①处理信息高速
②传播速度快
③覆盖面广
④信息量大
⑤获取成本低
原有基础上进行了迭代，成为了更好的互动载体
举个栗子：Mail、IM、游戏
更好的媒体载体
举个栗子：门户、微博、视频
更好的数据流转载体
举个栗子：支付
举个栗子：以前买车票，我们都无法实时知道车票还剩多少张，上一秒还有车票，可能掏钱出来的下一秒车票就没了，而我们却无法预知；那现在的时代像“携程网”上面有进行车票的售卖后，我们可以实时的了解车票实时售卖的情况。
举个栗子：比较有代表性的就是搜索引擎，如百度。
互联网时代之下，对于企业来说组织形态是一个很大的挑战。为什么这么说呢？主要是以下三个原因：
1、信息对称性压缩企业层级：结构扁平化
2、消费者和企业之间距离缩短：离客户更近
3、环境迅速变化：决策链更短，流程更高效
这要取决于你是把互联网当成工具OR基础设施？最早我们人类比较成熟的知识传播方式有3个模式。
1.0报纸——印刷排版
2.0电视——视频 、音频
3.0互联网——软件、门户网站
所以最早的报纸和电视都成为了我们知识传播的基础设施，而互联网会是成为我们生活中的基础设施。
对于2B的创业者而言，你的客户也需要把互联网变成TA的基础设施，为此TA需要做出什么改变？
（1）在这里2B和2C是不一样的，运营的四个步骤一直是：
①拉新
②转化
③留存
④促活
（2）那么对于2B企业来说，续约率是比用户增长更重要的，因为开发一个新客户你所花费的精力、时间是非常巨大的，续签一个客户是比较稳定的，运营策略相对较稳定，品牌知名度对于C端客户来说不响亮也不受影响。所以对于2B来说，运营的这四个步骤里面最重要的是在留存和促活，这里需要花费80%的功夫。
（3）对于2C企业来说，市场是庞大的，用户的增长是极为重要的。与2B相比2C的业务增长是不规律的，需不断调整运营策略。那么对于2C来说留存和促活也是需要的，这两个步骤什么时候需要重视呢？是在2C增长乏力的时候需要开始重视。
2C（你要买什么？） VS 2B（你要解决什么问题？）
2B运营：从促成购买到关注使用
①用户真正关心的是购买之后发生的事情
②购买的连续性
③理性的企业采购和非理性的用户消费
④使用体验会转化为品牌忠诚度，让严肃的2B体验变得温情
（1）2C的模式2B玩不起：
烧钱→引流→ 做大规模→讲故事→考虑商业模式
（2）2C是百米赛，唯快不破
（3）2B是马拉松，没走一步离终点就近了一步
本文对应PPT文档：
阿里云产品总监汤子楠：《2B产品如何从0到1运营种子用户》链接：https://pan.baidu.com/s/1GigRiVPDrmqIpB__f76Szw
提取码：ppd7
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