“Basecamp值多少钱？我不知道，我也不在乎。“ - Basecamp创始人兼首席执行官Jason Fried
SaaS增长有一个共同的路线图。
构建一个能够满足核心受众需求的产品。提高风险投资以建立新产品和功能。土地和向企业扩展高端市场。
“ 指数增长吞噬和腐败”
Basecamp通过颠覆这种传统智慧，在互联网上建立了历史最悠久，历史最悠久的企业之一。
网络设计转型软件公司Basecamp通过坚持特定的理念来实现这一目标：软件的简单性。他们构建并改进了一个简单的项目管理工具，以帮助人们更好地完成工作。十八年后，这个简单的项目管理工具帮助他们在ARR中增长到2500万美元。这更加引人注目，因为他们的重点从未在收入或增长上。
Basecamp成立于1999年，同年Salesforce和谷歌（以及其他许多科技公司）。虽然像Salesforce和Google这样的公司通过构建大量工具来继续获得新型客户而幸存下来，但您今天看到的Basecamp在18年内没有发生太大变化。他们把所有的重量都抛在了原来的想法之上 - 这就是他们从那时起如何维持公司的。
让我们仔细看看Basecamp如何成功，而不是为增长而专注于增长。具体来说，我们将讨论：
Basecamp如何以及为何从网页设计咨询公司转向产品公司 - 但保持了咨询心态
Basecamp如何构建一个实验性的软件产品套件，仅重新聚焦于一个
Basecamp如何积极避免使产品复杂化，接受VC资金或将收入优先于利润的压力。
我们将看看Basecamp如何围绕反增长心态塑造他们的产品，公司和精神。
Basecamp最初是作为Jason Fried的网页设计咨询公司37signals的单一项目管理工具。它本来不应该是一个“产品” - 它是一个内部工具，团队报废，因为他们需要一个更好的方式来处理自己的工作。
该工具应该比Fried尝试过的任何其他项目管理工具更简单，更容易使用。它需要与自己的软件开发理念相匹配：“保持简单。”在他们的产品和公司发展中真正坚持这一理念巩固了Basecamp的早期成功。
大多数创业公司的目标是不惜一切代价快速，早期发展。最终，他们无法跟上这一步伐并且增长放缓。他们的轨迹最终看起来像这样：
从一开始，Basecamp就为增长而抨击增长。他们专注于为客户提供有助于他们的东西，并确保公司赚钱。他们的成长看起来更像是：
走出大门，他们优先考虑稳定增长 - 而不是快速增长。该团队确保他们的成长速度永远不会超过他们可以合理完成并从中获利的速度。他们在整个发展轨迹中都相信，利润是公司成功的最佳指标之一：
“如果一家餐馆提供的食物比其他人多，但在每家餐馆都有钱，那么它会成功吗？不是。但是在互联网上，出于某种原因，如果你有比其他人更多的用户，你就会成功。不，你不是。“ - 杰森弗里德
该团队认为小而简单，而不是试图“销售比其他所有餐馆更多的食物”。虽然其他公司力求简单和易用，但没有其他公司像Basecamp那样执行该任务。
这是Basecamp如何诞生的早期年度观点：
1999年：最近大学毕业生Jason Fried创立了一家名为37signals的网页设计咨询公司。他首先对UX设计感兴趣，并在开始咨询之前构建了一些自己的简化软件产品。当他创立37signals时，弗里德发表了37个关于软件简单性的“互联网智慧” 原则。以下是我的一些最爱：
“网络应该赋予权力，而不是令人沮丧。”
“除了必要之外，不应该增加解释任何事情所需的实体数量。[奥卡姆剃刀]”
“我们认为那些声称自己能做到一切的公司实际上都擅长于此。这就是为什么我们选择做一件事并做正确的事。“
“事实是，企业不使用网站，人们会这样做。B2无论如何，我们将设计一个适合另一端人的网站。“
2002年：这些想法形成了弗里德建立软件的精神 - 而且它们非常粘。通过在他的博客上写信，Signal vs. Noise，Fried吸引了一群喜欢他关于简单软件设计的人的社区。其中一位是哥本哈根商学院的丹麦学生David Heinemeier Hansson。两人开始定期谈论他们关于编程和网页设计的想法，并意识到他们的观点完全相同：“保持简单。”
2003： 37signals 获得了很多客户。Fried需要某种软件工具来管理这些不同的项目，但他想要一个与他的网站界面相匹配的简单工具。为了构建他想要的工具，他转向程序员，他的想法与他的汉森完全匹配。在四个月内，汉森废弃了一个简单的项目管理工具。
2004年：客户开始询问Fried的项目管理工具。就在那时，Hansson和Fried意识到这个工具具有商业潜力，并且会在日常工作中为其他小团队带来简单的软件。他们发布了Basecamp作为小型团队的简单协作工具。人们可以在37signals网站上注册订阅计划。
在这一点上，37signals从Basecamp订阅和网页设计产品赚钱。他们仍然是一个咨询公司，这种心态在Basecamp中显示出来 - 这是Fried自己试图解决的一个问题的简单解决方案。
2004年的项目管理仪表板界面。[ 来源 ]
Basecamp的第一套订阅计划介于$ 12- $ 149之间。这些价格非常适合那些会发现基本界面有用的小型团队。
与此同时，他们的定价计划中最有趣的一个方面是他们从第1天开始收取固定费率而不是按座位收费。正如弗里德所说，这使他们能够专注于为所有客户提供最好的产品，而不是专注于追逐大合同。该公司将重点放在“财富500万”，而不是财富500强。
易于使用的产品和易于定价使Basecamp像野火一样传播。在发布后的短短六周内，他们达到了1美元MRR的1年目标。
在某种程度上，释放Basecamp作为商业产品是Fried和Hansson对其他科技创业公司所珍视的一切的狂热的开始。但与此同时，这只是Fried和Hansson已经酿造多年的想法的延续。弗里德在接受采访时表示，他的理念是：建立我们喜欢的东西，其他人也会喜欢它。
从来没有关于销售产品。这是为了帮助那些共同创始人认为最好的人。在Basecamp取得成功后，Fried和Hansson开始尝试寻找其他方法来帮助人们使用简单的软件。
Fried和Hansson开始探索简单的软件如何通过为不同的任务创建新的，高度特定的产品来帮助小型企业。许多用户喜欢这些新的简单工具，就像他们喜欢Basecamp一样。当37signals削减所有这些新的赚钱产品并在十年后重新成为一家单一产品公司时，这更加不寻常。
在早期，Basecamp通过在核心项目管理产品之外构建一堆较小的项目和应用程序进行了实验。那里没有很多其他SaaS工具，所以他们可以测试新的想法，并实际看到这些简单的软件工具对人们有多大帮助。
随着其他公司开始构建自己的SaaS工具，维持并增加所有工具以应对竞争对手的压力很大。其他处于类似职位的公司试图通过创建许多不同的工具来拥有所有这些不同的垂直行业，这些工具在他们所做的一切中都是最好的。
Basecamp采取了完全相反的方法，并删除了他们不想关注的一切。他们将原有的项目管理工具翻了一番，并将所有注意力集中在改进基础知识上。然后他们能够从他们的其他产品中学到所有他们学到的东西，并将最好的想法应用到他们的原始产品Basecamp。
2005年： Basecamp正式从一家网络咨询公司转型为一家网络应用公司。他们在2014年发布了一份声明，反映出2005年该公司从Basecamp获得的收入超过了他们的设计服务。更重要的是，团队（当时有四个人）只是“ 不喜欢 ”做客户工作了。他们在2005年中期为客户承担了他们的最后一个项目，此后又没有做过另一个项目。
由于他们现在全神贯注于产品，团队发布了他们的下一个Web应用程序。他们构建了一个快速且免费的待办事项列表应用程序，可以存在于某人的网络浏览器中并称之为Ta-Da List。当时，这是待办事项列表中唯一简单且免费的工具之一。
2005年ta-da名单上的样本清单。[ 来源 ]
接下来，他们发布了一个名为Backpack的工具，这是一种管理不同文档，文件和日程表的方法。
来自产品之旅的背包图片解释不同的功能。[ 来源 ]
这些应用程序的想法来自Basecamp的扩展利基功能。他们直接来自37signals团队认为对自己有用的东西，因此对其他人有用。在相对较新的SaaS环境中，这些简单的工具对于那些可以使用之前从未提供过的简单工具轻松完成这些基本任务的用户非常有帮助。
来自Campfire产品之旅的图片解释了不同的功能。[ 来源 ]
2006年： 37signals的团队需要一个实时聊天功能，所以他们建立了一个。在内部使用45天并决定他们喜欢它之后，他们将其作为他们称为Campfire的产品发布。同年，他们发布了Job Board和Gig Board，为建立网站的人分类了工作和演出列表服务。自37signals作为一个团队成长以来，这也是一个立即有用且与他们相关的东西 - 所以他们也知道其他人也会喜欢它。
招聘委员会的原始界面。[ 来源 ]
2007年：该团队推出了Highrise，一个简单的CRM。CRM空间已经挤满了Salesforce和NetSuite等更大的解决方案。Highrise 通过专注于管理在线联系和与ESP等ESP集成，使其变得非常简单。
来自Highrise产品之旅的图片解释了不同的功能。[ 来源 ]
凭借他们的四个主要产品 - Basecamp，Campfire，Backpack和Highrise-37signals，现在为超过100万用户提供服务。
2008年：公司的财务状况和团队规模都在增长。弗里德在一篇博客文章中写道，37signals的收入“ 从开始以来每年都在翻倍 ”，但这不是目标，他并不认为这会持续下去。该公司已经发展到10人，他们开始尝试公司政策，这些政策在SaaS公司当时是闻所未闻的：为期四天的工作周，为每个人提供公司信用卡，以及为飞行课程付费。
2009年：该团队创建并发布了一个名为Sortfolio的Web设计器目录。这个想法直接来自37signals曾经做过的网页设计工作。目标是帮助小型企业找到设计师 - 他们从老客户那里知道的东西可能很难。
2009年的Sortfolio界面。[ 来源 ]
在他们所有的应用程序之间，37signals现在拥有300万用户。公司继续保持现金流利好。
尽管有37个信号从未寻求过资金并总是优先考虑利润，但后来被称为2009年的“ 最佳年份之一 ”。
2011-2012： Sortfolio在37signals的一年内产生了超过20万美元的利润。不过，他们在2012年决定出售它。团队并不觉得他们有足够的时间来研究产品。这是有利可图的，但它没有其他产品那么有利可图。所以他们卖掉了它，而不是半途而废。弗里德说：
“底线：利润并非一切。有时你必须修剪你的赢家。这样，您就可以将注意力集中在更大的赢家身上。“
2012年：在销售Sortfolio之后，该团队开始更加关注他们最大的赢家 - Basecamp。他们的大部分收入仍然来自这个原始产品（具体来说，87％的收入，90％的收入增长，90％的网络流量）。所以他们加倍努力并重新设计了Basecamp，名为Basecamp Next。他们减少了重新设计，而不是加强它。他们削减了项目模板等流行功能，但它们也使界面更清晰，工具运行速度更快。
新的Basecamp Next UI。[ 来源 ]
发布后的第二天，37signals收到了1,500封客户服务电子邮件。他们中的大多数是用户询问他们最喜欢的功能在哪里。在公开场合，Fried和Hansson表示，新的Basecamp专注于“ 速度，全局和专注 ”，他们精简了产品，使其更易于管理33名员工。但这也是团队实践他们所宣扬的激进软件简单性的机会。为响应请求，该团队继续提供原始工具“Basecamp Classic”。
2013年：有超过100万家企业使用他们的产品，37信号继续减少。他们退休后背包，继续缩小对越来越少的应用程序的关注。他们正在准备过渡到单一产品公司。
鉴于许多SaaS公司开始扩大产品供应并且永不回头，Basecamp决定尝试创意，但随后最终削减他们的项目，可能看起来令人惊讶。但Basecamp此时的产品，融资和公司发展决策表明，重新关注一种产品并不令人惊讶。他们只是在寻找方法来帮助他们的用户，同时保持简单。
从2004年到2012年，该团队并没有非常改变Basecamp产品。他们从用户和投资者那里收到了很多关于他们如何扩展产品的想法，但Fried和Hansson采取了一种非常坚定的立场，拒绝提出不符合他们对真正帮助用户的想法的请求。在最明显的例子是，当炒否认了Basecamp的用户的请求，以甘特图添加到产品中。他回应了用户愤怒的博客文章，写道：“我们对良好的项目管理需要有不同的意见。”
此时的资金决策 - 在许多SaaS公司筹集风险投资资金的发展阶段 - 也反映了他们对简单性的承诺。他们从来没有找到VC钱。他们曾经拥有的唯一投资者是2006年的杰夫贝索斯，他购买了少数股权，无控股权。Fried和Hansson从来没有计划建立和维护一整套有竞争力的产品 - 因此没有必要进行风险投资。
他们也不愿意将团队扩展到可以完全支持各种产品的程度。弗里德坚持认为，现在有36人的团队，每周工作40小时不工作。他们在一本上市公司手册中定义了他们的公司原则，并且通过承担尽可能多的工作而非常自豪地坚持他们的枪支。
由于他们没有获得任何资金或扩大团队，因此Basecamp被迫在其能力范围内成长以保持盈利。试图维持太多副产品会对此造成压力。Fried写道：
“因为我们多年来发布了这么多产品，我们变得有点分散，有点稀释。当它们传播得太薄时，没有人能做到最好。我们当然不会。当我们专注于一件事时，我们会做最好的工作。“
通过从他们的“稀释”努力中学到的东西并将其重点放在Basecamp上，该公司找到了自己的方式来继续帮助用户并继续赚钱。
虽然其他公司专注于“下一件大事”，如机器学习，免费增值工具和聊天机器人，但Basecamp专注于不断改进其业务引擎。
这可以追溯到弗里德在公司创立之初从杰夫贝索斯那里得到的建议：“找到那些不会改变你的业务并在这些方面投入巨资的事情。”
这正是促使Basecamp决定过渡到单一产品公司的原因。当他们宣布这个消息时，弗里德写道：
“我们永远不会忘记是什么让Basecamp如此受欢迎：它只是有效。它很简单，易于使用，易于理解，清晰，可靠，而且可靠。我们将继续更多地完成所有这些事情。“
Basecamp的这一目标 - 使其更加清晰，可靠和可靠的产品 - 与SaaS行业发展的特定时间无关。这种方法绝对有自由，许多其他成熟的SaaS公司放弃了以换取收入和快速增长。
Basecamp的成功并不是由其他公司正在做的事情或硅谷所说的下一件大事所决定的。它完全依赖于Basecamp的团队，产品和客户。
2014年： 37signals宣布他们将重新专注于一个产品 - Basecamp--这样他们就不必淡化他们的努力，并且可以在单一产品上做到最好。他们让Highrise成为一家独立的公司和团队，并停止接受Campfire的新客户。此时，超过1500万人拥有Basecamp账户，新账户的加入速度约为每周约6,000家公司。
37signals网站接管了重新关注单一产品的宣布。
为了更好地推动单一产品决策，37signals正式将其公司名称更改为Basecamp。
2015年：该团队推出了Basecamp 3，这是他们已经工作了两年的更新产品。直截了当和易用性仍然是重中之重。但在这个版本中，Basecamp添加了一些旨在使工作流程更容易的功能。一个重要的补充是名为Clientside的功能，它可以帮助公司将外部通信与内部通信分开。对于必须与团队外部人员进行交互的员工而言，这是一项非常有用的功能。
另一个重要的新功能是“工作可以等待”设置。这使Basecamp用户可以选择他们想要关闭通知的时间段。这有助于Basecamp用户建立更健康的工作与生活平衡。
最后，Basecamp 3引入了Campfire聊天作为Basecamp产品的一部分。该团队了解了有多少客户喜欢实时聊天。他们知道这种添加会给用户带来价值 - 而不仅仅是增加产品批量。
2017年：团队继续在Basecamp工作，以改善工作和修剪不起作用的东西。最近，Fried宣布他们为Basecamp待办事项列表添加了一个小小的新功能：能够在更长的列表中将各个任务组合在一起。
Fried写道，他们决定以他们决定添加所有其他功能的方式添加此功能：通过整合和改进 “团队在野外看到的”黑客模式。“并且功能发布的最重要方面之一是因为Basecamp中的待办事项列表对于不想使用组的人来说可以保持不变，因此新功能不必使产品过于复杂。
对于Basecamp来说，不断改进不是要增加更多东西; 这是为了让产品更好地为客户服务。例如，即使他们已经发布了三个版本的Basecamp，他们仍然会继续提供原始的Basecamp Classic，并且总是计划。最重要的是让用户可以访问最适合他们的工具版本。
这就是为什么Basecamp的品牌在过去18年中蓬勃发展并成长的原因。产品决策强化了他们的精神，在公司博客Signal v.Noise上，他们不断解释他们的理念如何推动产品开发和公司文化。一些最好的例子：
新闻稿：37signals估值在大胆的VC投资后达到1000亿美元
指数增长吞噬和腐败
我们为何选择利润
截至2017年，Basecamp的ARR价值为2500万美元。这不是他们的历史最高点 - 多年来随着公司发布和削减产品，发布新版本，整合和扩展而波动。但在过去的18年里，他们一直盈利。他们很高兴不知道他们的公司价值多少。
Basecamp可以从这里出发
Basecamp不会沿着SaaS公司的传统轨迹发展。Basecamp后期阶段的许多公司将计划建立企业产品或进入高端市场，如果他们还没有。但是Basecamp拒绝了。他们认为 企业销售会在构建产品的人和购买产品的人之间造成很大的脱节，直接向用户提供服务仍然是Basecamp的首要任务。
Basecamp的增长看起来与大多数SaaS公司不同，因为大多数公司都在追逐增长。相反，指导Basecamp后期增长的因素是大多数SaaS公司没有优先考虑的事项：寿命和盈利能力。
“所以这让我们回到了为什么增长不可避免的问题[像大多数公司认为的那样]？它不能保证长寿，也不能保证利润。这不是企业的两个主要经济问题吗？要持续赚钱吗？当我看到Jason和我以及员工在Basecamp建立的业务时，我可以很轻松地满足那些基本的经济需求：我们仍然在这里，我们仍然赚很多钱。“ - David Heinemeier Hansson
考虑到这一点，这里是Basecamp下一步的潜力所在：
构建应用程序目录： Basecamp已经为想要与Basecamp集成的开发人员提供了示例代码和API文档。但是对于开发人员和用户来说，没有集中的“app目录”。Basecamp并不总是需要一个app目录，但人们今天使用的软件与10-15年前不同。用户可能不只是拥有一个产品管理工具 - 他们有Slack用于聊天，Front用于电子邮件，Zoom用于呼叫等。使用app目录使集成更易于访问和灵活可以帮助他们在未来证明业务，确保用户可以将他们使用的所有其他产品插入Basecamp。
创建面向消费者的产品或服务： Basecamp 关于公司发展的最重要的想法之一是公司花费太多时间远离员工的生活，他们应该更多地尝试保护团队成员的时间和注意力。Basecamp已经尝试使用B2B产品来提高团队成员的工作生活质量，了解您的公司，一种帮助管理层更好地与团队建立联系的工具。他们可以扩展为提供B2C产品，帮助人们在工作之外管理他们的兴趣，例如激情项目的项目管理工具或社交日历工具。这将有助于他们继续建立从整体上看待员工的品牌，并让他们深入了解人们定义和管理工作与生活平衡的不同方式。
继续他们不可预测的轨迹： Basecamp打破了模具。通过创建SaaS业务的新方法 - 从创建围绕团队建设的衍生产品，到制定4天工作周，到发布讽刺筹款公告，看到公司展开，这是令人兴奋和有趣的。他们开发公司和品牌的方式与许多人不同，而且对大多数人来说可能是不可想象的。看到公司的发展变得如此有趣，并考虑到他们将以一种前所未有的方式继续维持公司的可能性。
考虑到大多数SaaS公司选择成熟的方式，Basecamp持续成功的可能性是非常规的。但这仅适用于从第1天开始拒绝启动规范的公司。
激发公司原始名称的37个核心价值观对公司和产品的发展产生了巨大影响。但这只是因为Basecamp做出了关键决策，他们优先考虑这些价值，而不是增加更多用户，增加收入，以及从投资者那里获取资金。他们已经定义了自己的成功版本，并且无论如何已经达到了它。
对于今天建立公司的任何人来说，可以从Basecamp的非常规路径中学到很多东西：
1.决定是否根据您的特定公司获取资金，而不是其他人的建议。
有一百万资源比较了公司引导与获取风险投资的利弊，似乎每个人都有意见。我创建了自助式和VC支持的公司，我发现每家公司的最佳途径完全取决于创始人的目标和他们对产品的愿景。
以下是您自己公司内部以及创始团队中要评估是否要接受风险投资的一些事项：
您想要优化的早期目标是什么？如果您只专注于产品改进，并且您已经拥有了团队成员，那么您需要处理产品，这样可以减少财务压力并使引导更容易。如果您更专注于增加用户数量，那么您必须在营销和销售方面投入更多资金，这可能会非常昂贵。
您对公司10年的期望有多大？这意味着产品数量和团队规模。如果您最终的目标是建立企业产品并进行首次公开募股，那么风险投资是有道理的。如果你想让团队和产品保持较小，那就没有。
从长远来看，掌握产品和公司决策对您来说有多重要？获取风险资金将削弱您对这些决策的控制，并引入影响产品决策的外部压力。
2.找到更好的方法来构建东西。
Hansson在2003年首次使用Ruby（一种很少使用的编程语言）构建了Basecamp。他创建了一系列快捷方式，使Ruby更容易使用，而且在他和Fried将Basecamp作为公共产品发布几个月之后，Hansson也向其他开发者发布了他作为开源软件的快捷方式。他称之为Ruby on Rails。
尝试构建更好的工具促使Hansson也寻找更好的方法来构建软件工具。这不仅适用于他使用的语言。有许多因素会影响构建过程，如果某些内容对您不起作用，解决过程中的问题可以帮助您创建一个与您实际构建的内容更加一致的工具。
如果您的构建过程中出现问题，请检查以下关键区域是否存在错位：
编码风格/编程语言：确保您的开发团队中的每个人都对您正在使用的编码语言感到满意，并鼓励开发人员互相提问并解决技术问题。
设计理念：产品设计和用户界面应该有自上而下的一致性。对于像Basecamp这样的产品，设计对于产品的功能和公司的品牌非常重要，因此您需要有一个很好的方法来在团队之间进行沟通，以便在产品中实现设计。
团队动力：我个人经历过当你聘请开发人员时作为非技术创始人可能发生的摩擦，并且无法对你想要构建的内容或方式进行调整。如果您是非技术性的并且您正在招聘开发人员来帮助您构建，请确保在开始合作之前与他们就目标和工作方式进行彻底的对话。
3.打败你的竞争对手。
Basecamp在项目管理领域面临着很多竞争。随着免费工具的兴起，尤其如此，因为Basecamp一直坚持继续收取资金并产生利润。
例如，项目管理工具Asana采用了完全不同的方法来建立自己的公司。他们免费提供工具的基本版本，并为其产品的企业版提供高级计划。
Basecamp对竞争的反应是“ 一次性 ”而不是一次性。在他们的书REWORK中，Fried和Hansson写道：
“传统观念建议你做的不仅仅是比赛，但这可能并不总是如此。不管你做什么; 做得好！一蹴而就的冷战心态是死路一条; 而是尝试一下来。做更简单的事情。“
为了实现这一点，回到Jeff Bezos的建议，他给了Fried和Hansson：“找到那些不会改变你的业务并在这些方面投入巨资的东西。”开始与你最早的用户交谈并问他们：
如果删除它，您最想念哪个功能？
您认为哪种功能对您每天最有用？
从现在起10年后你会发现自己还在使用哪种功能？
无论如何，Basecamp仍然会保持简单
Basecamp摒弃了简约的想法。弗里德试图阐明它对公司意味着什么：
“简单是一个棘手的词，它可能意味着许多事情。对我们来说，这只是意味着清楚。这并不总是意味着完全减少，或者极简主义 - 有时候，为了让事情更清楚，你必须增加一步。“
在过去的18年中，Basecamp证明了它们的工作和构建简洁明了。尽管公司的发展轨迹与其他成功的SaaS业务看起来非常不同，但它们已经取得了巨大的成功 - 而不仅仅是构建SaaS产品。他们定义了一种心态和工作文化，激发了技术内外的其他公司。因此，我很高兴看到他们接下来会做什么。
原文链接：https://producthabits.com/anti-growth-mentality-helped-basecamp-grow-2-million-customers/
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