为自己的初创公司找一个合适的市场总监——对创业者们来说,这个任务总让他们团团转。
一个市场总监每天要做的事应该是哪些?哪些技能是必备的?因为创业者对这些问题的答案并不够清楚,于是他们往往在这件事上犯拖延症,直到他们感到切肤之痛才会去招聘一位市场总监。但对于市场的忽视,与忽视基本设施、软件或产品一样,对于公司来说,都不是个好现象。
我曾经工作过的几家公司都招聘过市场总监,所以需要我为公司找到具有某些需求特质的市场总监的状况发生过好几次。总的来说,一位市场总监的评价标准将应该放在以下三个方面:市场宣传,量化市场行为与产品营销。
即去推广品牌,同时扩大公司在市场的影响力。市场营销部门需要制作宣传材料,产品白皮书以及内容营销的文案与素材等。在创业公司中,市场营销的技能总是被低估的,因为营销效果体现无法量化。但市场营销确是最接近一般人眼中「市场部」所做的工作。营销效果的难以测量并不等于市场营销不重要。市场营销的工作在很大程度上与公关联系在一起(内部公关与外部公关)。
即用户增长(growth hacking),这个部门将负责核实销售线索(marketing qualified leads)。通过一系列技术——通常为数据分析——这个部门将致力于提高公司市场投入的回报率。在2C的创业公司里,如游戏制作公司,市场调研部门所要做的工作是在网络上购买广告位,评测本公司市场宣传部门或其他部门制作的广告效果,并优化其流程。而对于企业级初创公司来说,市场调研部门又被称为用户需求挖掘团队。他们既处理 inbound calls 也负责 outbound calls(嗯就不翻译了),与潜在用户进行交流。最后这些销售线索会给到销售部门。事实上,量化市场部门可能是与销售关系最为紧密的部门了。
尽管每个人对产品销售的理解都不同。但对于初创公司来说,我推崇苹果公司做产品营销的方式。在产品上线之前,营销人员需要对消费者进行分析:人群特征,用户兴趣,购买意愿等等。这些数据将为产品和工程师指明方向。而在产品上线后,产品营销负责人们需要为产品确定市场定位,价格区间与折扣策略,并保证产品的盈利。在产品生命周期的最开始阶段,产品营销者们将与产品经理和工程师们工作在一起,而在产品上线之后,他们将与市场宣传、市场调研人员们进行紧密合作。
将一个合格市场总监所需要具备的技能分为三个方面,并根据自己公司的需求,确定哪个技能是最亟需的,而哪些是可以再缓缓的,会帮助初创者们在寻找市场相关人员时发现最合适的人选。
而找到合适的市场人员的关键,即是将自己公司现阶段的需求与应试者所具备的技能进行一个匹配。只要能够做到以这三方面的技能为核心,把公司最迫切的需求提取出来,初创者将发现,市场营销并不像一开始所认为的那样模糊而不可琢磨。
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