消费者视角和用户视角有什么不同？

消费者视角和用户视角有什么不同？

贾伟：洛可可创始人

第一逻辑：消费者品牌和用户品牌有本质区别。消费者视角以自身利益为重，以企业利益为重，如果你不喜爱欧非，我就不care你。举个例子，去商店买衣服，如果转了半天不买，营业员会说你；但如果消费，他就会特别开心，而用户视角以用户为重，你不买，我也对你很尊敬。

第二逻辑：消费者视角以货为核心，消费者要围着货转，买产品，买服务才是消费者。而用户视角以人为核心，货围着人转。例如，用户视角是你到麦当劳，想吃就吃，不想吃待一天也没事。它提供的不只是卖东西的逻辑，还是一个休息、交流、落脚乃至上厕所的场所；消费者视角则是去餐馆如果不消费，就会受到各种干扰。这两种视角的本质区别是对用户尊不在尊重。

第三逻辑：消费者视角由企业主导，企业主导消费者，消费者被动接受；用户视角由用户主导，我想要什么，企业去实现。如果今天企业还在做消费者品牌，那么抱歉，你还处于工业时代。

第四逻辑：视角是我怎么看你。你是人，我以一个人的视角看你；你是一个生命，我以生命体的视角看你；你是我的客户，我以利益的视角看你。视角不同，决定了我以什么逻辑对你。一个是买卖，一个是朋友，完全不一样。

消费者视角是两个目标，企业有企业的目标，消费者有消费者的目标；用户视角是目标融合。